La DPA italienne (Garante) a condamné Fastweb SpA à une amende de 4 500 000 EUR pour télémarketing agressif. À la suite d'une enquête préliminaire complexe lancée après des centaines de rapports et de plaintes d'utilisateurs, la DPA constate que le responsable du traitement a traité illégalement les données personnelles de millions d'utilisateurs à des fins de télémarketing. À savoir, les centres d'appels travaillant pour Fastweb ont largement agi au mépris des réglementations en matière de protection des données. Pour leurs appels, ils utilisaient souvent des numéros de téléphone qui n'étaient pas enregistrés dans le registre italien des opérateurs de communications (Registro degli Operatori di Comunicazione). En outre, ils ont traité les données de contact pour les promotions que Fastweb avait reçues de partenaires externes sans que les personnes concernées aient donné leur consentement valable pour que leurs données soient partagées. En outre, de nombreux utilisateurs ont déclaré avoir été contactés par des `` opérateurs Fastweb autoproclamés '' qui ont tenté d'obtenir les documents d'identité des entrepreneurs via WhatsApp, probablement à des fins de spam, de phishing et d'autres activités frauduleuses. D'autres violations impliquaient des procédures pour le service «rappelez-moi» qui empêchaient les utilisateurs de donner leur consentement libre, spécifique et éclairé et de désactiver le service de manière automatisée.