Salesforce Service Cloud et RGPD : tout est sous contrôle
Salesforce Service Cloud est un service de Centre de service client (CSS) qui permet aux entreprises d’améliorer la satisfaction des clients et de réduire les coûts de service. Avec des capacités avancées d'automatisation et de gestion des connaissances, les entreprises peuvent surveiller et analyser l'activité des clients pour offrir un soutien personnalisé. Service Cloud facilite la capture, la classification et la distribution des requêtes avec des communautés auto-assistées, des chatbots et des agents. Il connecte les sessions de chat et de téléphone et permet à chaque agent de suivre chaque conversation en temps réel. Les agents peuvent également intégrer tous les historiques des clients avec les applications et les outils tiers. Des workflows et des modèles de travail apportent une flexibilité accrue pour aider les agents à offrir un service client de haute qualité.
Avec l'intégration Salesforce Service Cloud de Leto, vous maintenez votre conformité au RGPD automatiquement.
✅ Politique de confidentialité analysée
✅ Data Processing Agreement (DPA) analysé
✅ Mesures de sécurité analysées
Connectez Salesforce Service Cloud
Le mapping de vos data se fait automatiquement et en toute sécurité grâce à notre IA. Vous n'avez plus qu'à valider.
Maintenez votre conformité
Vous suivez en temps réel les changements dans votre entreprise.
Leto vous notifie des mises à jour contractuelles (DPA, CCT, ...) de la solution.
Pilotez votre feuille de route
Les données personnelles, c'est l'affaire de tous. Leto vous aide à collaborer et communiquer sur les risques.
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